Automatización
Flows, macros y reglas de escalado configurados en Salesforce Service Cloud para Hawkers.
Canales de Atención
Configuración de Email-to-Case, Chat y Omni-Channel en Salesforce Service Cloud para Hawkers.
Entorno Salesforce
Configuración del sandbox DEV y metadata desplegada para Salesforce Service Cloud.
Modelo de Datos
Campos personalizados en el objeto Case y objetos relacionados para Salesforce Service Cloud en Hawkers.
Notas Técnicas
Advertencias técnicas, consideraciones de integración y pendientes del proyecto Service Cloud.
Resumen del Proyecto
Visión general de la implementación de Salesforce Service Cloud en Hawkers Group.